Monitoramento e Suporte
Oferecemos soluções completas para você e seu negócio. Conheça nossos modelos de suporte para manter sua equipe focada no que importa, a qualquer hora.
Soluções Inteligentes para a Comunicação com seu Cliente
Com o monitoramento SMC.IT, o tempo de inatividade é evitado, pois os incidentes são identificados antes que possam afetar seus negócios. Através de um suporte proativo, a produtividade dos seus colaboradores aumenta e os custos diminuem.
Isso garante a continuidade do seu negócio e a disponibilidade dos seus serviços de TI.
Nossos Modelos de Suporte
A SMC.IT gerencia ambientes de TI de ponta a ponta. Nossa equipe implementa e gerencia as tecnologias para garantir a disponibilidade, segurança e conformidade de sua empresa.
Field Service
Suporte técnico presencial e especializado para resolver problemas complexos diretamente no seu local de trabalho.
- Atendimento técnico presencial para problemas que o acesso remoto não pode solucionar.
- Instalação, configuração e manutenção de hardware, software e redes.
- Visitas técnicas preventivas e corretivas para garantir a continuidade da operação.
Service Desk
Ponto central de contato para suporte remoto, solucionando problemas do dia a dia com agilidade e eficiência.
- Primeiro nível de suporte para resolver dúvidas, solicitações e incidentes de forma rápida.
- Redução de custos operacionais e aumento da produtividade da sua equipe.
- Documentação e gerenciamento de todos os chamados para análise e melhoria contínua.